Hoe kunnen wij helpen?

Wij verwerken bestellingen op werkdagen. Na bevestiging van uw betaling wordt uw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. De verwachte levertijd is 5 tot 10 werkdagen voor Nederland en Belgie.

Ja. Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een Track & Trace code. Hiermee kunt u uw pakket real-time volgen via de website van onze bezorgpartner.

Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang zij nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via info@veldtandco.com met uw ordernummer.

Controleer eerst uw Track & Trace code. Duurt het langer dan 12 werkdagen? Neem dan contact op via info@veldtandco.com. Wij lossen dit zo snel mogelijk op.

Dit verschilt per product. In de productomschrijving vermelden wij altijd de geschatte brandtijd. Gemiddeld branden onze kaarsen tussen de 40 en 60 uur.

Wij adviseren altijd om brandende kaarsen en diffusers buiten bereik van kinderen en huisdieren te plaatsen. Laat een brandende kaars nooit onbeheerd achter.

Een reed diffuser verspreidt geur continu via stokjes en heeft geen vlam nodig. Wax melts zijn geurblokjes die u verwarmt in een waxbrander. Beide zijn perfect voor een constante aangename geur in uw ruimte.

Vul de fles met de geurolie, plaats de stokjes erin en draai ze na een paar dagen om voor een intensere geur. Hoe meer stokjes, hoe sterker de geur.

Wij accepteren iDEAL, Visa, Mastercard en PayPal. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding.

Ja. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie. Uw betaalgegevens worden nooit opgeslagen op onze servers maar verwerkt via gecertificeerde betaalproviders.

Ja, u heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling. Het product dient ongebruikt en in originele verpakking te zijn. Neem contact op via info@veldtandco.com om uw retour aan te melden.

Neem direct contact op via info@veldtandco.com met een foto van het beschadigde product en uw ordernummer. Wij sturen u zo snel mogelijk een vervangend product.

Na ontvangst en controle van uw retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw originele betaalmethode.

Wij selecteren onze producten zorgvuldig bij gespecialiseerde leveranciers. Elk product wordt gecontroleerd op kwaliteit, geur en uitstraling voordat het in onze collectie wordt opgenomen.

Ja, wij leveren naar zowel Nederland als Belgie. De levertijd voor Belgie is 5 tot 10 werkdagen.

Stuur een e-mail naar info@veldtandco.com. Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.